ডিজিসিএ জানিয়েছে যে প্রতিদিন শত শত ফ্লাইট বাতিল (Indigo Crisis) এবং বিলম্বের ফলে যাত্রীদের উল্লেখযোগ্য অসুবিধা এবং কষ্ট হচ্ছে। নোটিশ অনুসারে, ইন্ডিগোতে চলমান বিঘ্ন …
ডিজিটাল ডেস্ক: ইন্ডিগোর ক্রমবর্ধমান পরিস্থিতির (Indigo Crisis) মধ্যে, সরকার এখন কঠোর পদক্ষেপ নিয়েছে। বেসামরিক বিমান চলাচল অধিদপ্তর (ডিজিসিএ) ইন্ডিগোর সিইও পিটার এলবার্সকে কারণ দর্শানোর নোটিশ জারি করেছে, যাতে তাকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিতে বলা হয়েছে। বিমান সংস্থার ব্যাপক বাতিলকরণ এবং বিলম্বের কারণে যাত্রীরা উল্লেখযোগ্য অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন।
ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে কড়া পদক্ষেপ নিল ডিজিসিএ
ডিজিসিএ জানিয়েছে যে প্রতিদিন শত শত ফ্লাইট বাতিল এবং বিলম্বের ফলে যাত্রীদের উল্লেখযোগ্য অসুবিধা এবং কষ্ট হচ্ছে। নোটিশ অনুসারে, ইন্ডিগোতে চলমান বিশৃঙ্খলা মূলত অনুমোদিত এফডিটিএল ( ফ্লাইট ডিউটি টাইম লিমিটেশন) নিয়মাবলীর সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করার জন্য তাদের দল এবং সিস্টেম প্রস্তুত করতে ব্যর্থতার কারণে। নিয়ন্ত্রক পরিকল্পনা, পর্যবেক্ষণ এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনায় উল্লেখযোগ্য ত্রুটির কথা উল্লেখ করেছে।
সিইওকে সরাসরি দায়ী করা হয়েছিল
নোটিশে বলা হয়েছে যে, বাতিলকরণ, দীর্ঘ বিলম্ব এবং বোর্ডিংয়ে অস্বীকৃতির ক্ষেত্রে ইন্ডিগো যাত্রীদের প্রয়োজনীয় তথ্য এবং সুযোগ-সুবিধা প্রদানে ব্যর্থ হয়েছে। ডিজিসিএ সিইও পিটার এলবার্সকে দায়ী করে বলেছে যে, তিনি বিমান সংস্থাটি নির্ভরযোগ্যভাবে পরিচালিত হচ্ছে এবং যাত্রীদের তাদের প্রাপ্য পরিষেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছেন। পঞ্চম দিনের জন্য ইন্ডিগোর বিঘ্ন অব্যাহত থাকায় এবং প্রধান বিমানবন্দরগুলিতে যাত্রীদের সমস্যা বৃদ্ধি পাওয়ায় এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
৮৫০টিরও বেশি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে
শুধুমাত্র আজই ৮৫০টিরও বেশি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে, যার ফলে পুরো নেটওয়ার্ক ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। দেশের বিভিন্ন শহরের যাত্রীরা দীর্ঘ লাইন, কানেক্টিং ফ্লাইট মিস এবং লাগেজ সংক্রান্ত সমস্যার অভিযোগ করেছেন। পরিস্থিতি আরও খারাপ হওয়ার সাথে সাথে, বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক ইন্ডিগোকে রবিবার সন্ধ্যার মধ্যে সমস্ত বকেয়া ফেরত প্রক্রিয়া করার এবং দুই দিনের মধ্যে যাত্রীদের হারানো লাগেজ ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে।
যাত্রী সহায়তা এবং রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি নিবেদিতপ্রাণ সেল তৈরি করে রিয়েল-টাইম আপডেট প্রদানের জন্য ইন্ডিগোকে মন্ত্রণালয়ের কাছে অনুরোধ করেছে মন্ত্রণালয়। ইন্ডিগোর ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা আজ তাদের পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থাগুলি ভাগ করে নেওয়ার জন্য মন্ত্রণালয়ের সাথে দেখা করেছেন। ইতিমধ্যে, এয়ার ইন্ডিয়া গ্রুপ (এয়ার ইন্ডিয়া এবং এয়ার ইন্ডিয়া এক্সপ্রেস) আটকে পড়া যাত্রীদের সহায়তা করার জন্য সীমিত ভাড়া, পরিবর্তন/বাতিলকরণ ফি মওকুফ, কল সেন্টার কর্মী বৃদ্ধি এবং বেশ কয়েকটি রুটে আসন ধারণক্ষমতা বৃদ্ধি করেছে।
টানা পঞ্চম দিনের মতো ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সের ফ্লাইট বাতিল এবং বিলম্বিত হচ্ছে। এদিকে, সরকার স্পষ্ট করে জানিয়েছে যে পরিস্থিতির পুঙ্খানুপুঙ্খ তদন্তের পর সুপারিশের ভিত্তিতে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে, শনিবার একজন ঊর্ধ্বতন সরকারি কর্মকর্তা জানিয়েছেন।
মন্ত্রণালয় এবং ইন্ডিগোর মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ বৈঠক
ওই কর্মকর্তা বলেন, বিমান চলাচলে বিঘ্ন বৃদ্ধির প্রেক্ষাপটে কেন্দ্রীয় বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রী কে. রামমোহন নাইডু দিল্লিতে ইন্ডিগোর সিইও পিটার এলবার্সের সাথে একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈঠক করেছেন। সূত্রের খবর, ইন্ডিগোর সিইও পদত্যাগ করতে পারেন ।
বেসামরিক বিমান পরিবহন সচিব সমীর কুমার সিনহা এবং ডিজিসিএ প্রধান ফয়েজ আহমেদ কিদওয়াইও বৈঠকে উপস্থিত ছিলেন। সরকারের এই মুহূর্তে প্রথম অগ্রাধিকার হল স্বাভাবিক বিমান চলাচল পুনরুদ্ধার করা, এবং বিমান সংস্থাগুলিকে বাতিল বিমানের টিকিটের জন্য দ্রুত অর্থ ফেরত নিশ্চিত করতে বলা হয়েছে।
চার সদস্যের তদন্ত কমিটি গঠন করল ডিজিসিএ
হাজার হাজার যাত্রীর সমস্যার মধ্যে, বেসামরিক বিমান চলাচল অধিদপ্তর (DGCA) চার সদস্যের একটি তদন্ত প্যানেল গঠন করেছে। এই কমিটি ফ্লাইট বাতিল এবং বিলম্বের পিছনে আসল কারণগুলি তদন্ত করবে এবং এই ধরনের পরিস্থিতির পুনরাবৃত্তি রোধ করার জন্য সুপারিশও করবে ।
