দেশে ই২০ জ্বালানি নিয়ে চলমান বিতর্কের মাঝে, ছত্তিশগড়ের রায়পুর জেলা ভোক্তা আদালত (অতিরিক্ত বেঞ্চ) একটি সুপরিচিত গাড়ি কোম্পানি এবং তার স্থানীয় ডিলারের বিরুদ্ধে কঠোর রায় দিয়েছে। ই২০ পেট্রোল এবং ইঞ্জিনের ত্রুটি সংক্রান্ত বিষয়ে দেশে এটিই প্রথম রায়। আদালত গ্রাহকের সাথে প্রতারণা এবং নিম্নমানের পরিষেবার জন্য কোম্পানি ও ডিলার উভয়কেই দায়ী করেছে। কনজিউমার ফোরামের সভাপতি প্রশান্ত কুন্ডু এবং সদস্য ডঃ আনন্দ ভার্গেসকে নিয়ে গঠিত বেঞ্চ নির্দেশ দিয়েছে যে, ক্ষতিগ্রস্ত ডাক্তার গ্রাহককে একই মডেলের একটি নতুন গাড়ি দিতে হবে যা ই২০ পেট্রোল সমর্থন করে।
কোম্পানি এবং ডিলারের জন্য ৪৫ দিনের গ্রেস পিরিয়ড
আদালত স্পষ্ট করে দিয়েছে যে, যদি কোম্পানি এবং তার ডিলার ৪৫ দিনের মধ্যে গ্রাহককে নতুন গাড়িটি সরবরাহ না করে, তবে তাদের গাড়ির সম্পূর্ণ মূল্য, আরটিও চার্জ এবং বীমার খরচ সহ মোট ২০,৫০,৪৯৪ টাকা পরিশোধ করতে হবে। এছাড়াও, আদেশের তারিখ থেকে অর্থ পরিশোধের তারিখ পর্যন্ত এই টাকার উপর বার্ষিক ৭% হারে সুদ প্রদান করতে হবে। অধিকন্তু, গ্রাহকের মানসিক কষ্টের জন্য ক্ষতিপূরণ হিসেবে তাদের ১,০০,০০০ টাকা এবং আদালতের খরচ বাবদ ১০,০০০ টাকাও দিতে হবে।
কোম্পানিটি পেট্রোলকে দোষারোপ করে নিজেই বিপদে পড়ল
এই পুরো বিষয়টি রায়পুরের সুপরিচিত কিডনি বিশেষজ্ঞ ডঃ প্রেমরাজ দেবতার সঙ্গে সম্পর্কিত। ২০২৪ সালের জুন মাসে তিনি একটি সুপরিচিত গাড়ি কোম্পানির শোরুম থেকে একটি দামি গাড়ি কেনেন। কিন্তু গাড়িটি পাওয়ার পরপরই তাতে ঘন ঘন সমস্যা দেখা দিতে শুরু করে এবং ইঞ্জিন বারবার বন্ধ হয়ে যাচ্ছিল। ডাক্তার যখন তাঁর গাড়িটি সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে যান, তখন কোম্পানি এবং ডিলার বিনামূল্যে তা মেরামত করতে সরাসরি অস্বীকার করে। সার্ভিস সেন্টার এবং কোম্পানির ইঞ্জিনিয়াররা ডাক্তারকে ৫.৩০ লক্ষ টাকার একটি বিশাল বিল ধরিয়ে দেয়।
কোম্পানিটি যুক্তি দিয়েছিল যে, পেট্রোলে ইথানল মেশানোর কারণে গাড়ির ইঞ্জিন ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে এবং তাই এটি ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়। তবে, বিষয়টি ভোক্তা আদালতে পৌঁছালে কোম্পানির দাবিগুলো খণ্ডন করা হয়।
আদালতে কোম্পানির দুটি বড় গোপন তথ্য ফাঁস হয়ে গেল
আদালতের তদন্ত চলাকালে কোম্পানিটির দুটি বড় কৌশল ফাঁস হয়েছে।
১৭ মাস পুরোনো গাড়ি বিক্রি: ২০২৪ সালের জুন মাসে ডাক্তারের কাছে যে গাড়িটি বিক্রি করা হয়েছিল, সেটি ২০২৩ সালের জানুয়ারিতে তৈরি হয়েছিল। এর মানে হলো, কোম্পানিটি গ্রাহককে অন্ধকারে রেখে প্রায় সোয়া দুই বছরের পুরোনো একটি গাড়ি নতুন গাড়ির দামে বিক্রি করেছে।
ইঞ্জিনটি নতুন পেট্রোলে কার্যকরী হয়নি: সারাদেশের পেট্রোল পাম্পগুলোতে এখন ২০% ইথানল (E20) মিশ্রিত পেট্রোল বিক্রি হচ্ছে। তদন্তে জানা গেছে, এই জনপ্রিয় গাড়িটির ইঞ্জিন এই নতুন পেট্রোল ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত ছিল না এবং গাড়িটি বিক্রি করার সময় কোম্পানিটি গ্রাহকদের কাছ থেকে এই গুরুত্বপূর্ণ তথ্যটি গোপন করেছিল।
আদালত স্বীকার করেছে যে পেট্রোলে ভেজাল মেশানোর বিষয়ে ভোক্তাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ ছিল না এবং কোম্পানিটি ইচ্ছাকৃতভাবে ভোক্তাদের সাথে প্রতারণা করেছে। এর পরিপ্রেক্ষিতে, আদালত ডাক্তারের পক্ষে এই ঐতিহাসিক রায় দিয়েছে, যা দেশে ই-২০ পেট্রোল সম্পর্কিত ভবিষ্যতের অভিযোগগুলোর জন্য একটি দৃষ্টান্ত স্থাপন করবে।
